Blockbuster: den, kdy se vysmáli nabídce koupit Netflix za 50 milionů
Největší videopůjčovna světa dostala v roce 2000 nabídku koupit Netflix. CEO se prý smál. Dnes je z toho učebnicová definice promarněné šance.
- Kdo
- Blockbuster
- Odvětví
- zábavní průmysl
- Škoda
- zánik firmy; Netflix, kterého šlo koupit za 50 mil. USD, dnes stojí stovky miliard
- Závažnost
- 💀💀💀💀💀
- FCKP skóre poučnosti
- 93/100
TL;DR
V roce 2000 přiletěli zakladatelé Netflixu do Dallasu nabídnout svou ztrátovou DVD zásilkovnu Blockbusteru za 50 milionů dolarů. Šéf Blockbusteru John Antioco je odmítl — internetové podnikání považoval za přefouknutou bublinu a Netflix za okrajový byznys. V roce 2010 byl Blockbuster v bankrotu; Netflix dnes patří k nejhodnotnějším zábavním firmám světa.
01Kontext
Blockbuster byl na přelomu tisíciletí králem domácí zábavy: kolem 9 000 poboček, 60 milionů zákazníků, tržby přes 6 miliard dolarů ročně. Významnou část zisku — stovky milionů dolarů ročně — přitom tvořily poplatky za pozdní vrácení kazet, tedy penále, které zákazníci upřímně nenáviděli.
Netflix byl v té době malá, ztrátová firma rozesílající DVD poštou, s asi 300 000 předplatiteli. Po splasknutí dot-com bubliny docházely peníze, a tak Reed Hastings a Marc Randolph zkusili poslední možnost: prodat se Blockbusteru.
02Rozhodnutí
Na schůzce v Dallasu v roce 2000 navrhli, aby Blockbuster koupil Netflix za 50 milionů dolarů — Netflix by provozoval online část byznysu pod značkou Blockbuster.com. Antioco a jeho tým nabídku odmítli; podle Randolpha se jim v zasedačce vysmáli. „Dot-com hysterie je úplně přefouknutá,“ znělo hodnocení.
Blockbuster se místo toho rozhodl dál dojit svůj pokladní stroj: pobočky a pozdní poplatky.
03Chyba
Odmítnutí Netflixu je slavná fotka, ale skutečná chyba byla hlubší: Blockbuster si nechal ujít několik dalších let, kdy mohl online půjčování dohnat. Když konečně v roce 2004 spustil Blockbuster Online a v roce 2006 službu Total Access (kombinace online a poboček), byla to konkurenceschopná nabídka — jenže přišel spor s aktivistickým investorem Carlem Icahnem o strategii i odměny, Antioco v roce 2007 odešel a nový CEO Jim Keyes online expanzi přiškrtil a vrátil pozornost k prodejnám.
V září 2010 Blockbuster vyhlásil bankrot s dluhy kolem 900 milionů dolarů. Z tisíců poboček dnes zbývá jediná — v Bend v Oregonu, jako turistická atrakce.
04Proč k tomu došlo
Byznys model Blockbusteru stál na něčem, co zákazníky štvalo (pozdní poplatky) — a firma neměla odvahu ho rozbít dřív, než to udělá někdo jiný. Každý dolar investovaný do online kanálu zároveň ohrožoval ekonomiku poboček a franšíz, takže interní odpor byl obrovský.
A nakonec governance: strategii firmy fakticky zlomil spor vedení s investory o krátkodobou ziskovost přesně v okamžiku, kdy bylo potřeba pálit peníze do transformace. Netflix mezitím neřešil nic jiného.
🎓 Poučení zdarma
- Pokud váš zisk stojí na frustraci zákazníků, někdo ji dřív nebo později promění ve svou konkurenční výhodu.
- Malý a ztrátový konkurent s lepším modelem je nebezpečnější než velký se stejným.
- Transformace prohrává, když ji každé čtvrtletí obhajujete před investory — zajistěte si mandát předem.
- Cena akvizice se neměří dnešními tržbami cíle, ale hodnotou trhu, který otevírá.
Zdroje
Máte vlastní fuckup?
Podělte se — klidně anonymně. Někomu ušetříte roky a peníze.
