Cyberpunk 2077: nejočekávanější hra dekády, kterou stáhli z obchodu
Osm let hypu, osm milionů předobjednávek — a pak Sony hru raději úplně odstranilo z PlayStation Store.
- Kdo
- CD Projekt RED
- Odvětví
- videohry
- Škoda
- –40 % tržní hodnoty za 10 dní, půl roku mimo PS Store
- Závažnost
- 💀💀💀💀
- FCKP skóre poučnosti
- 88/100
TL;DR
CD Projekt RED vydal v prosinci 2020 Cyberpunk 2077 i na konzole minulé generace, kde hra běžela tak špatně, že Sony po týdnu nabídlo všem plné refundace a titul na půl roku stáhlo z digitálního obchodu. Akcie studia spadly během deseti dnů o desítky procent a z nejcennější herní firmy Evropy se stal učebnicový příklad přestřeleného hypu.
01Kontext
Polské studio CD Projekt RED si třetím Zaklínačem vybudovalo pověst tvůrců, kteří hráče nikdy nezklamou. Cyberpunk 2077 ohlásili už v roce 2012 a marketing postupně vyšponovali do rekordních rozměrů — včetně Keanu Reevese na pódiu E3. Před vydáním měla hra přes osm milionů předobjednávek a CD Projekt byl s hodnotou přes 40 miliard zlotých nejcennější herní společností v Evropě.
Vydání se třikrát odkládalo a vývojáři pracovali dlouhé měsíce v crunchi. Vedení přesto trvalo na tom, že hra vyjde před Vánoci 2020, a to současně na PC i na stárnoucích konzolích PlayStation 4 a Xbox One. Recenzentům před vydáním poslalo pouze PC verzi — konzolové kopie nikdo nezávislý neviděl.
02Rozhodnutí
Klíčové rozhodnutí: vydat hru v prosinci 2020 na všech platformách najednou, přestože interní testy ukazovaly, že na konzolích minulé generace běží mizerně. Firma zároveň konzolové verze záměrně nedala recenzentům a spolehla se, že reputace studia a marketingová vlna případné problémy překryjí.
03Chyba
Na PS4 a Xbox One hra padala, trpěla propady snímkování a groteskními bugy. Hráči, kteří uvěřili trailerům, dostali nedodělaný produkt. Sony 17. prosince 2020 udělalo bezprecedentní krok: Cyberpunk 2077 úplně odstranilo z PlayStation Store a nabídlo plné refundace všem kupujícím. Microsoft následoval s vlastním refundačním programem. Akcie CD Projektu klesly od 4. prosince o zhruba 40 % a firma čelila žalobě investorů.
04Proč k tomu došlo
Vedení uvěřilo vlastnímu marketingu a nechalo termín diktovat burzou a Vánoci místo skutečného stavu hry. Kultura „nějak to dokrunchujeme“ fungovala u menších projektů, ale ne u openworld hry vyvíjené současně na sedm platforem. A protože studio roky budovalo image neomylných, nikdo neměl odvahu říct nahlas, že konzolová verze prostě není hotová — utajení recenzí bylo přiznáním, že to uvnitř věděli.
🎓 Poučení zdarma
- Nevydávejte produkt kvůli termínu, když víte, že není hotový — odklad bolí méně než stažení z trhu.
- Neschovávejte známé problémy před recenzenty a zákazníky; utajení se vždy provalí a znásobí škodu.
- Nenechte marketing napsat šek, který produkt nedokáže proplatit.
- Budujte procesy, ve kterých smí zaznít „není to hotové“ i proti vedení a burze.
Zdroje
Máte vlastní fuckup?
Podělte se — klidně anonymně. Někomu ušetříte roky a peníze.
